Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
09-11
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
09-11
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
09-11
Sunday
09-11
